关于工商业用户获得用水服务承诺（全程代办）

　　

根据省、市、区政府优化营商环境改革工作要求，我公司采取了一系列措施确保工商业接水报装提速增效，现将相关服务内容及办理时限公示如下：

一、办理时限:

3个工作日（不含涉及国省干线、高速公路、快速路、轨道交通、交通路较大的农村公路等设施的复杂接入工程）。

二、办理方式

用户无需提供申请材料，公司将根据用户需求，实行全程代办服务。

三、办理流程

用户无需提供申请材料，通过预约办、线上、线下等多渠道提出接水要求，公司安排项目专员全程代办。含有破路行政许可事项的用水报装，由公司项目专员根据工程破路需求，在黄山市工程项目审批管理系统发出申请，将《获得用水审批（备案）申请表》提交自规、城管、交警等部门进行备案并联审批。

无外线工程流程图  

申请接入挂表1个环节承诺时间2个工作日

有外线工程流程图

申请接入挂表1个环节承诺时间3个工作日

四、收费方式

严格执行国家及省关于清理规范城镇供水供气行业收费的政策规定，将投资界面延伸至建筑区划红线，不收取建筑区划红线外发生的任何费用。

五、投诉受理

公司设立服务热线（电话：0559-4512270）及时解决报装过程中的问题咨询和投诉，公司接到投诉1日内给予答复，2日内办理完毕。